Soba 1718, Zgrada 105, Trgovinski centar Baoyu, Opština Zhoushi, Grad Kunshan, Grad Suzhou, Pokrajina Jiangsu +86 15962627381 [email protected]
За оне који продају нарушнице и друге накитне додатке, веома је важно да знају шта је сезонско. Око празника, посебно Божића и Валентинског дана, продаја је обично 20% до 30% већа од уобичајеног. Људи желе нешто посебно да дају другима, ствари које носе емоционалну тежину, а не да буду само још један додатак. Затим постоје и све врсте културних догађаја који стварају ове изненадне таласе у одређеним стиловима. Узмите, на пример, обрце са изјавом, они заиста одлазе на летњим венчањима, док традиционални дизајне добијају погон непосредно пре прославе Дивали или лунарне нове године. Оно што људи купују често зависи и од тога где живе. Приобаљна подручја воле комаде на тематику поморске воде, док се становници градова углавном баве једноставнијим, свестранијим изгледима који раде у различитим одећима. Паметни малопродајници прате своје продајне податке уз локалне догађаје у календару тако да знају када да лансирају нове колекције. Добар пример је лансирање накита инспирисаних кишом у тропским регионима управо када се приближава сезона киша, користећи начин на који културе повезују олује са новим почетком. У таквом тренутку продавнице зарађују највише новца када су купци већ заинтересовани за куповину.
Знање ко купује шта чини разлику између истакнутих брендова и оних који су изгубљени у гомили. Почни гледајући ко купује: млади људи у својим тинејџерским и двадесетим годинама желе нешто што ће ухватити пажњу без рушења банке; људи у својим тридесетим годинама дубоко брину о томе одакле долазе њихови накити и како су направљени; професионалци који раде требају нешто што могу носи Међутим, нешто занимљиво се дешава када погледамо луксузне купце. Око две трећине заправо више воле добро направљене ствари него све што је сада топло, што показује да је прави квалитет важнији од сјајних трендова када цене расту.
Неке нише тржишта, као што су људи који су страствени за одрживе наките или они који колекционишу винтаж парчеве, имају тенденцију да донесу много бољи повратак од просечних купаца. Истраживања показују да ове групе остају око 40 посто дуже када им се дају опције за личне додирнице, мислимо на прилагођене рођенданске камење или раде директно са уметницима на посебним дизајнима. Обраћајући пажњу на оно о чему људи говоре на мрежи, брендови могу пронаћи скривене јама потражње које би иначе могли пропустити. Узмите на пример људе који траже нарушнице које нису посебно оријентисане на мушкарце или жене. Нешто што је у последње време постало прилично популарно. Када компаније заиста упознају своју циљну публику и креирају поруке које им директно говоре, заправо смањује се количина новца која се мора потрошити на стицање нових купаца за око 30%. Тајна није у ширење мреже, већ у стварању важних веза.
Правилно техничко SEO је неопходна основа за било коју интернет продавницу. Странице би требало да се учитавају у року од 2 секунде, јер студије показују да ово смањује стопу одбијања за око 38%. Не заборавите да додате ознаке за шему тако да претраживачи приказују те фансиране богате сниппете, и прво се уверите да све функционише исправно на мобилним уређајима. Фокусирајте се на те дуже, специфичне кључне речи које сигнализују намеру куповине као што су "хипоалергенске златне ушице за љубазност" или "ручно направљене лунстоне". Ове врсте термина чине око 72% претрага које заправо воде до куповине. Попрскајте их по имема производа, описима и кориснијим блогом без да звучите принудно. Створити свеобухватне водиче који ће се бавити стварним проблемима клијената као што су аллергија на метал, сазнање који стил накита одговара различитим облицима лица или како одржавати деликатне завршне делове. Овај приступ ствара поверење код купца док се те важне кључне речи држе у центру.
Када је реч о интернет куповини, људи више не купују на основу лепих слика. Желе да виде како ствари заправо изгледају и функционишу у стварном животу. Зато су алати за пробу АР-а постали тако променљиви за малопродајце. Студије показују да ове алате могу повећати конверзије продаје за око 40%, углавном зато што купци могу да провере како се производи размењују, крећу и уклапају у свој простор. Удвојети та AR искуства са детаљним страницама производа које укључују 360 степени високо резолуције и блиске снимке које показују текстуре тканине чини сву разлику. Стратегија друштвених медија такође треба преиспитати. Статичке слике више не могу. Брендови би требали да стварају приче уместо реклама. Помислите на Инстаграм рејлове који показују нарушнице који се мењају од дневног на ноћни изглед, Пинтере Идеа Пинс који научавају људе како се различити облици лица уклапају са одређеним стиловима, или брзе Тицк-ко видео снимке са савјетима за стил. А сада о корисничком садржају. Истински купци који носе производе генеришу око пет пута више интеракције у поређењу са званичним садржајем бренда. Постоји нешто у томе што гледају обичне људе који користе ствари које само граде поверење брже него било која професионално снимљена кампања икада могла.
Начин на који се производи представљају може заиста повећати потрошњу клијената по наруџбини и ефикасност управљања нашим залихама. Када је реч о крстопродаји, људи боље реагују на предлоге који имају смисла, а не на тешке продаје. Као што је спајање тих слатких решетка са одговарајућим огрлицама или наручницама добро функционише, а студије показују да овај приступ може повећати трошкове за око 20 или нешто одсто. За повећање продаје, највише је важно фокусирати се на стварну вредност. Узми оне специјалне издање златне нарушнице за обрну против обичних сребрних. Реците купцима о томе одакле долазе, можда споменујте малу радионицу која производи њих или њихове материјале који су поштени за животну средину, и погледајте како конверзије скочу за скоро 20%. И спајање? То је све о решавању стварних потреба клијента. Видели смо одличне резултате са пакетима као што је наша Путежна колекција која садржи три пара плус средство за чишћење, или наш пакет за осетљиву кожу са хипоалергенским штипама заједно са одговарајућим складиштењем и нежним чишћењем. Ове комбинације много брже крећу инвентар и стварају перцепцију да добијате више за свој новац.
| Тактичка | Primer implementacije | Утицај на приход |
|---|---|---|
| Крос-продаја | "Ушићке + координациона браслета" | +22% АОВ |
| Уско продаја | Изјављивање драгуља етичког извоза | +18% премије за конверзију |
| Површене | "Путнички сет: 3 пара + чистилац" | 35% брже претварање залиха |
Препоруке које се осврну на повештачке податкеисторију куповине, обрасце прегледања или напуштање колицепреваре генеричке поруке за 40%. Циљ није само више производа по наруџбини, већ пружање продужених решења заснованих на потребама која ојачају кредибилност бренда.
Истинска лојалност клијената не почиње са кодовима за попуст или продајом. То расте из доследних интеракција, знајући шта је важно појединцима и препознавајући емоције иза куповине. Када брендови лично дођу до нас, као што су препоруке одговарајућих нарушница након што неко купи обруче или да људи знају када се њихови омиљени предмети врате у залиху, то показује да су пажљиви без преласка на застрашујућу територију. И понудити посебне погодности има смисла. Видели смо како продавнице својим најбољим купцима дају први поглед на нове стилове, што ствара дубље везе током времена. Према истраживању Retail TouchPoints прошле године, око 73% купца каже да им је обраћање као особини, а не као број, чини да се враћају. И ови односи заправо функционишу финансијски говорећи. Лојални купци препоручују друге најмање пет пута чешће од људи који се само једном нађу, а задржавање њих кошта предузећа пет до седам пута мање новца у поређењу са стицањем нових клијената, према открићама Харвард Бизнис Ревијуа. Гледајући McKinsey податке, поновљени купци имају тенденцију да потроше око 67% више током три године него нови долазници. Ништа од овога се не дешава зато што трансакције иду гладко сваки пут. Оно што ствара трајну вредност је изградња поверења кроз добре производе, поуздану услугу и мале тренутке када се купци осећају разумевани уместо само обрађени.