Prilagojeni ključniki delujejo, ker ljudje nagnjeno bolj cenijo stvari, ki jih imajo, kot tiste, ki jih nimajo. Študije kažejo, da fizični predmet, kot je osebno prilagojen ključnik, pomaga bolj utrditi spomine kot preprosto gledanje na zaslonu. Možgani te predmete obdelujejo prek več čutil hkrati. Ljudje, ki vsakodnevno držijo v rokah gravirane predmete, začnejo oblikovati povezave med temi predmeti in svojim posameznikom. Ta vrsta dotika ustvarja dolgoročno zvestobo do blagovne znamke. Po nedavni raziskavi Mednarodne združbe za promocijske izdelke se približno dve tretjini strank resnično čustveno navežeta na podjetja, ki jim podarijo uporabne, osebno prilagojene darila. Nekaj na teh majhnih spomnikih preprosto dlje ostane pri ljudeh kot katerakoli e-poštna kampanja.
Možganske slike kažejo, da ko ljudje vidijo svoje ime ali logotip vrezan na ključavnici, se aktivira del možganov, ki mu pravimo medialna prefrontalna skorja, kar je v osnovi središče v naših možganih za razmišljanje o samih sebi. To sproži tisto, kar nekateri raziskovalci imenujejo »kodiranje lastništva«, kar pomeni, da možgani začnejo predmet obravnavati kot del tega, kdo smo. Študije so ugotovile, da osebni vrezi dejansko povečajo raven dopamina za okoli 12 %, ko se oseba s brandom sooča, v primerjavi z navadnimi, nepersonaliziranimi predmeti. Dopamin nam daje dober občutek, zato to pomaga ustvariti pozitivne občutke do blagovne znamke. Ko ljudje te personalizirane predmete večkrat uporabljajo, njihovi možgani vzpostavijo povezave med prepoznavanjem blagovne znamke in občutkom povezanosti s samimi sabo. Zato verjetno stranke, ki prejmejo prilagojene ključavnice, ostajajo zveste blagovnim znamkam približno za 40 % bolj pogosto kot tiste, ki jih ne prejmejo.
Dobro zasnovani personalizirani ključavniški obešalci postanejo nekaj več kot le majhni okraski – postanejo orodje za gradnjo strankovske zvestobe. Ljudje svoje ključe vsak dan uporabljajo desetinekrat, ko odhajajo skozi vhodna vrata, sedajo v avto ali vstopajo v delovne prostore. To stalno stikovanje ustvarja subtilne tržilne trenutke med dnevom. Naš možgani delujejo na tak način, da si lažje zapomnimo stvari, ki jih ponavljajoče vidimo, saj s časom postanejo znane. Podjetja, ki uspejo prikazati svoj blagovni znak strankam vsaj petkrat tedensko, poročajo o bistveno boljši obveščenosti in spominu na svoje izdelke in storitve v primerjavi s tistimi, ki nimajo rednega opozarjanja.
To ponavljajočo se vidnost deluje, ker:
S tem ko vdelate svojo blagovno znamko v bistvene rutine, osebni ključavniki ustvarjajo navado zapomnitve. Za razliko od nepremičnih daril, potujejo skozi različna okolja – od kavarn do svetovnih sob – in tako okrepijo vtise. Eno gostinsko podjetje je izmerilo 40-odstotno povišanje obdržanja po vključitvi teh predmetov v pozdravne pakete, kar dokazuje, da nezamenljiva uporabnost prekašuje dekorativne alternative.
Prilagojeni ključni priveski lahko delujejo čudeže kot kontaktne točke med odnosom stranke z blagovno znamko. Eden najih izročite takoj, ko se nekdo prijavi, da ustvarite takojšnje blagovno spominjanje. Nato pa, ko ljudje napredujejo skozi različne ravni, jih ob posebnih trenutkih, kot je datum obletnice ali po doseganju določenih zneskov nakupov, nagradite z osebno vgraviranimi ključi. Ta postopna metoda preoblikuje nekaj praktičnega v pomembno spominsko darilo. Vzemimo avtodejalnike za primer: mnoge premium blagovne znamke, kot sta BMW ali Mercedes-Benz, imajo program zvestobe, kjer redni kupci najprej prejmejo preproste ugodnosti, najboljši stranki pa dobijo modne blagovne izdelke, vključno s prilagojenimi ključnimi priveski. Tudi znanost to podpira – raziskave kažejo, da naši možgani fizične predmete resnično obdelujejo drugače kot navidezne nagrade, kar pomeni, da se ti majhni kovinski žetoni dlje časa ohranijo v naših mislih kot preprosto nabiranje točk na spletu.
Predmeti, ki so prilagojeni in imajo dejansko uporabno vrednost, običajno premagajo lepe dekoracije ali digitalne stvari. Vzemimo na primer osebne ključavnice. Ljudje, ki jih prejmejo, si več kot dobro zapomnijo blagovno znamko, dostopno le prek digitalnih ponudb. Poročilo Promo Marketing 2023 kaže, da je stopnja zapomnitve fizičnih predmetov približno 68 % višja kot pri tistih, ki se pošilja elektronsko. In to je logično, če malo razmislimo. Vsakič, ko nekdo izvleče ključe iz žepa, ponovno in ponovno vidi ta blagovni predmet. Digitalni vaučerji? Tu imamo veliko manj sreče, saj si jih le okoli 23 % ljudi zapomni po preteku enega meseca. Obstaja nekaj posebnega pri držanju nečesa fizičnega v rokah tudi. Nedavna anketa je ugotovila, da skoraj tri četrtine ljudi na nek način menijo, da so te ključavnice nekaj posebnega. Podjetja, ki vkljujejo takšne predmete v svoje programe nagrad, dejansko vidijo učinke v denarni koristi zaradi ponavljajoče izpostavljenosti ter ustvarjanja občutka lastništva strank v času.
Začetek z odličnimi, kakovostnimi materiali naredi vse razliko, kadar gre za ustvarjanje vtisa. Razmislite o uporabi premijskih kovin ali lesa, pridobljenega na odgovoren način, ki resnično odraža to, za kar blagovna znamka stoji, in ki presteje čas. Način distribucije teh predmetov mora biti usklajen s tem, kako stranke uporabljajo naše storitve. Najprej med postopkom prijave izročimo nekaj preprostega in zadržanega. Nato, ko stranke opravijo pomembne korake, kot je ponovno nakupovanje ali priporočanje prijateljev, jim lahko izročimo bolj premijske različice z več osebnimi dodatki. Ta stopnjujoči pristop ustvari občutek izjemnosti in doseženega napredka. Prav tako moramo spremljati, kako ljudje ravnajo s temi predmeti. Preučimo številke, kot so pogostost uveljavljanja nagrad ali dodatni znesek, ki ga porabijo po prejemu predmeta. Dodajanje digitalnih elementov fizičnim izdelkom deluje čudeže. Predstavljajte si QR kode na ključavnicah, ki vodijo do posebne vsebine na spletu. To poveže fizični predmet s zbiranjem podatkov in ustvari popoln krog, kjer vsakič, ko nekdo uporabi izdelek, pridobimo vpogled, ki nam pomaga še bolj prilagoditi bodoče izkušnje.
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
CA
TL
IW
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
ET
TR
AF
MS
KA
BN
LA
NE
