Telpa 1718, 105. ēkā, Baoyu Tirdzniecības plazma, Zhoushi ciems, Kunshan pilsēta, Suzhou pilsēta, Jiansu provincia +86 15962627381 [email protected]
Ir ļoti svarīgi izprast sezonālās pirkšanas tendences tiem, kas pārdod auskariņus un citus rotaslietu piederumus. Svētku laikā, īpaši Ziemassvētkos un Valentinā dienā, pārdošana parasti pieaug par 20% līdz pat 30% salīdzinājumā ar parasto. Cilvēji vienkārši vēlas kaut ko īpašu, ko dāvināt citiem, lietas, kas nes emocionālu nozīmi, nevis tikai vēl vienu piederumu. Turklāt dažādi kultūras pasākumi rada arī straujas konkrētu stilu pieprasījuma vilnis. Piemēram, izteiksmīgi auskari aktīvi tiek pirkti vasaras kāzas, savukārt tradicionālie modeļi tiek aktīvāk iegādāti tieši pirms Dīvali vai Lieldienu svinēm. To, ko cilvēki pērk, bieži nosaka arī to atrašanās vieta. Piekrastes apvidos tiek mīlēti jūras tematikas izstrādājumi, kamēr pilsētas iedzīvotāji parasti dod priekšroku vienkāršākiem un universālākiem stiliem, kas labi kombinējami ar dažādām tērpu kombinācijām. Gudri tirgotāji analizē savus pārdošanas datus kopā ar vietējiem kalendāra notikumiem, lai zinātu, kad izlaist jaunas kolekcijas. Labs piemērs ir lietus iedvesmotu rotaslietu sēriju izlaišana tropiskajos reģionos tieši pirms lietus sezonas, izmantojot to, kā kultūras saista lietusgāzes ar svaigiem sākumiem. Šāda veida laika plānošana palīdz veikaliem maksimāli izmantot ieņēmumu iespējas tieši tad, kad klienti jau ir ieinteresēti pirkšanā.
Zināšana, kas ko iegādā, ir vissvarīgākā atšķirība starp izcilām auskaru zīmolkām un tām, kas pazūd pūlī. Sāciet ar pārbaudi, kas tiešām iegādā: jaunāki cilvēki pusaudžu un divdesmitnieku vecumā vēlas kaut ko aci piesaistošu, kas nebūtiski ietekmē budžetu; cilvēki trīsdesmitnieku vecumā dziļi rūpējas par to, kur tiek iegādāts viņu rotneļi un kā tie tiek izgatavoti; strādājošajiem profesionāļiem nepieciešamas tādas lietas, ko var valkāt no rīta sanāksmēm līdz vakara pasākumiem. Tomēr, kad aplūkojam luksus klientus, notiek kaut kas interesants. Apmēram divi trešdaļas patiesi dod priekšroku rūpīgi izgatavotiem izstrādājumiem salīdzābā ar to, kas ir karsts šobrīd, kas liecina, ka reāla kvalitāte ir svarīgāka par spožām tendenču, kad cenas kļūst augstas.
Noteikti nišu tirgi, piemēram, cilvēki, kas apmuls par ilgtspējīgu rotu vai tie, kas kolekciju vecmodīgas lietas, parasti atnes daudz labākus ienākumus nekā vidējie klienti. Pētījumi liecina, ka šīs grupas paliek 40 procentus ilgāk, ja tiek piedāvātas iespējas personīgām pieskaņām, piemēram, pielāgoti dzimšanas akmeņi vai tiešs darbs ar māksliniekiem speciālām dizainiem. Uzmanība tam, ko cilvēki tiešsaistē runā, ļauj zīmoliem atrast paslēptas pieprasījuma kabatas, kuras tie varētu citādi palaist garām. Piemēram, cilvēki, kas meklē auskarus, kas nav specifiski vīriešu vai sieviešu orientēti, kas kļūvis ļoti populāri pēdējā laikā. Kad uzņēmumi patiešām iepazīstas ar savu mērķa publiku un veido ziņojumus, kas tieši viņiem runā, tas faktiski samazina naudas summu, kas nepieciešama jaunu klientu iegūšanai, aptuveni par 30%. Noslēpums nav plaša tīkla izmešana, bet gan izveide nozīmīgām saistībām.
Tehniskajai SEO ir jāpievērka neatliekama uzmanība kā būtisks priekšnosacījums ikvienai tiešsaistes veikalam. Lapām ir jāielādē maksimāli divu sekunžu laikā, jo pētījumi rāda, ka tas samazina atskaitešanās līmeni aptuveni par 38%. Neaizmirstiet pievienot shēmas marķējumu, lai meklētājprogrammas parāda šos uzlabotus bagātinātos fragmentus, un vispirms nodrošināt, ka viss pienācīgi darbojas uz mobilo ierīcēm. Koncentrēties uz garākiem, konkrētākiem atslēgvārdiem, kas norāda iegādes interesi, piemēram, "hipoalerģenie zelta auskari" vai "rokas darināti mēnesto auskari". Šāda veida vaicājumi veido aptuveni 72% no meklējumiem, kas faktiski noved pie iegādes. Ievietojiet tos produktu nosaukumos, aprakstos un noderīgos bloga rakstos, neizraisot mākslīgu iespaidu. Izveidojiet detalizētus ceļvedņus, kas risina reālas klientu problēmas, piemēram, kā rīkoties ar metāla alerģijām, kā noteikt, kāda veida rotas piemērotas dažādām sejas formām, vai kā uzturēt delikātus virsmas pārklājumus. Šis pieejas veido uzticību klientiem, vienlaikus turējot svarīgus atslēgvārdus redzamā vietā.
Kad tas nākam par tiešsaistes iepirkšanos, cilvēji jau nevienkārši nepērk, balstoties uz skaistām attēlām. Viņi grib redzēt, kā lietas patiesībā izskatās un darbojas reālajā dzīvē. Tāpēc AR mēģināšanas rīki ir kļuvuši par lielu spēlē mainītāju tirgotājiem. Pētījumi rāda, ka šie rīki var palielināt pārdošanas konvertāciju aptuveni par 40%, galvenokārt tāpēc, ka pircēji var redzēt, kā produkti izmērā, kustībā un piegulē izskatās tieši savās telpās. Šīm AR pieredzēm jāpievieno detalizētas produkta lapas, kas ietver augstas izšķirtspējas 360 grādu skatu un tuvumā uzņēmumus, kas rāda auduma tekstūras — tas padara visu atšķirību. Arī sociālo mediju stratēnē vajadzētu pārdomāt. Stati attēli vairs nepietiek. Zīmoliem būtu jāveido stāsti, nevis reklāmas. Iedomājiet Instagram Reels, kas rāda auskari no dienas līdz nakts izskatu, Pinterest Idea Pins, kas māca cilvēkiem, kā dažādas sejas formas atbilst noteiktām stilam, vai īsi TikTok video ar stilizācijas padomiem. Un runāsim par lietotāju radīto saturu. Reāli klienti, kas valkā produktus, rada aptuveni piecas reizes vairāk mijiedarbības salīdzinājumā ar oficiālo zīmola saturu. Ir kaut kas par parastiem cilvēkiem, kas lieto lietas — tas vienkārši uzveido uzticību ātrāk nekā jebkura profesionāli uzņemta kampaņa.
Tas, kā tiek prezentēti produkti, var ievērojami palielināt to, cik klienti iztērē uz vienu pasūtījumu, un kā mēs efektīvi pārvaldām krājumus. Runājot par papildus pārdošanu, cilvēki labāk reaģē uz ieteikumiem, kas vienkārši ir loģiski, nevis rada iespaidu par agresīvu pārdošanu. Piemēram, mazos auskariņus bieži veiksmīgi papildina ar atbilstošām kaklarunām vai aproču gredzeniem, un pētījumi liecina, ka šāda pieeja faktiski var palielināt izdevumus aptuveni par 20 procentiem. Attiecībā uz augstākas vērtības piedāvājumiem visbiežāk svarīgākais ir patiesā vērtība. Salīdzinot īpašās edīcijas zelta auskarus ar parastajiem sudraba auskariem, informējiet pircējus par to izcelsmi — piemēram, miniet nelielo darbnīcu, kas tos ražo, vai eko draudzīgajiem materiāliem — un novērosiet, kā pārvēršanās līmenis paaugstinās gandrīz par 20%. Un komplektēšana? Tā ir saistīta ar reālu klientu vajadzību risināšanu. Lieliskus rezultātus esam redzējuši ar tādiem komplektiem kā Ceļojumu kolekcija, kurā ir trīs pāri plus tīrīšanas rīks, vai Jutīgās Ādas komplekts, kurā ietilpst hipoalerģēni auskariņi kopā ar piemērotu uzglabāšanas kārbu un maigiem tīrīšanas drānām. Šādas kombinācijas ātrāk izpārdo pārpalikumus un rada uztveri, ka pircējs saņem vairāk par savu naudu.
| Taktika | Realizācijas piemērs | Ietekme uz ieņēmumiem |
|---|---|---|
| Krāsēšana | "Somas + Savietojams rokassprādze" | +22% AOV |
| Augstāka vērtība | Iezīmējot ētiski iegūtus dārgakmeņus | +18% pārveidošanas premija |
| Kopšķirojums | "Ceļojumu komplekts: 3 pāri + tīrītājs" | 35% ātrāka inventāra apgrozība |
Ieteikumi, kas balstīti uz rīcības datiem — iepirkšanās vēsturi, pārlūkošanas paraugiem vai atstātajām precēm grozā — ir par 40% efektīvāki nekā vispārīgi norādījumi. Mērķis nav vienkārši palielināt pasūtījumu skaitu — tas ir nodrošināt apdomātus, patiesām vajadzībām atbilstošus risinājumus, kas stiprina zīmola uzticamību.
Īsta klientu lojalitāte neuzsākas ar atlaižu kodiem vai īslaicīgiem tirdzniecības piedāvājumiem. Tā veidojas pār regulārām mijiedarbībām, zinot, kas ir svarīgs katram atsevišķi, un atpazīstot emocijas, kas slēpjas aiz pirkumiem. Kad zīmoli sazinās personiski — piemēram, ieteikdami piemērotas auskarus pēc tam, kad kāds nopircis gredzenveida auskarus, vai informēdami cilvēkus, kad viņu iecienītākie priekšmeti atkal ir pieejami noliktavā — tas rāda, ka viņi tiek vērtēti, neiekritot draudzīgā teritorijā. Arī speciālu priekšrocību piedāvāšana ir saprātīga. Mēs esam redzējuši veikalus, kuri savām labākajām klientēm dod iespēju pirmajām iepazīties ar jaunajiem stiliem, kas ilgtermiņā veido dziļākas attiecības. Saskaņā ar Retail TouchPoints pētniecību pagājušajā gadā aptuveni 73% pircēju norāda, ka izturēšanās pret viņiem kā pret cilvēkiem, nevis kā pret numuriem, liek tiem atgriezties. Un šīs attiecības faktiski darbojas arī finansiālā ziņā. Uzticīgie klienti ieteic citus vismaz piecreiz biežāk nekā tie, kas vienkārši reizi iegriežas veikalā, turklāt to uzturēšana maksā uzņēmumiem no piecreiz līdz septiņreiz mazāk nekā jaunu klientu piesaistīšana, saskaņā ar Harvard Business Review datiem. Pētot McKinsey datus, atkārtoti klienti trīs gados vidēji iztērē aptuveni par 67% vairāk nekā jaunpienācēji. Tas viss nenotiek tāpēc, ka darījumi vienmēr notiek bez problēmām. Ilgstošo vērtību rada uzticība, ko veido labi produkti, uzticama servisa apkalpošana un mazi brīži, kad klienti jūtas saprasti, nevis vienkārši apkalpoti.