Personīgu atslēgu karodziņu novērtēšana klientu lojalitātei

Psiholoģija aiz personalizētiem atslēgu karabiņiem un lojalitātes veidošanos

Tangibli simboli kā atmiņas enkuri: kāpēc fiziski pielāgoti priekšmeti stiprina emocionālo atcerēšanos

Pielāgoti atslēgu karabiņi darbojas, jo cilvēki parasti vairāk vērtē lietas, kas tiem pieder, salīdzinot ar lietām, kuras tiem nepieder. Pētījumi liecina, ka fizisks priekšmets, piemēram, personalizēts atslēgu karabiņš, palīdz labāk saglabāt atmiņas nekā vienkārši skats uz ekrāna. Smadzenes šādus objektus apstrādā caur vairākām jutekliskajām sistēmām vienlaikus. Cilvēki, kuri ikdienā tur rokās iegravētus priekšmetus, pakāpeniski sāk izveidot saistības starp šiem priekšmetiem un savu individuālo identitāti. Šāda veida pieskaršanās rada ilgstošu zīmola lojalitāti. Saskaņā ar nesen veiktu aptauju, ko publicēja Starptautiskā reklāmproduktu asociācija, aptuveni divas trešdaļas klientu faktiski jūtas emocionāli saistīti ar uzņēmumiem, kuri tiem dod noderīgus personalizētus dāvanu priekšmetus. Kaut kas saistībā ar šo mazo piemiņlietu turēšanu rokās cilvēkiem uzturas ilgāk atmiņā nekā jebkurš e-pasta kampaņas ziņojums.

Iegravēšanas neirozinātne: kā personalizēti atslēgu karabiņi aktivizē pašreferencējošo apstrādi smadzenēs

Smadzeņu skenēšana parāda, ka, kad cilvēki redz savu vārdu vai logotipu, iegravētu uz atslēgu karodziņa, tas aktivizē smadzeņu daļu, ko saucam par medialis frontālo garozu, kas būtiski ir mūsu smadzeņu centrs, kur domājam par sevi. Tas izraisa to, ko daži pētnieki sauc par „īpašuma kodēšanu”, kas nozīmē, ka smadzenes sāk uztvert objektu kā daļu no tā, kas mēs esam. Pētījumi atklājuši, ka personalizēti iegravējumi faktiski palielina dopamīna līmeni aptuveni par 12 %, kad kāds mijiedarbojas ar zīmolu salīdzinājumā ar parastiem, neapersonalizētiem priekšmetiem. Dopamīns liek justies labi, tāpēc tas palīdz veidot pozitīvas sajūtas pret zīmolu. Kad cilvēki atkārtoti lieto šos personalizētos priekšmetus, viņu smadzenēs veidojas saiknes starp zīmolu atpazīšanu un saistību ar pašiem sevi. Tāpēc klienti, kuri saņem pielāgotus atslēgu karodziņus, parasti paliek uzticīgi zīmolam aptuveni par 40 % biežāk nekā tie, kuri tos nesaņem.

12+ ikdienas mijiedarbības: Kā funkcionalitātes dizains pārvērš personalizētus atslēgu karikas neatvairāmās pieskārnes vietās

Labs dizains pārvērš personalizētus atslēgu karikas par kaut ko daudz vairāk nekā vienkārši mazi rotāklītiņi — tie kļūst par rīku, kas veicina klientu uzticību. Parasti cilvēki savām atslēgām pieskaras desmitiem reižu ikvienā dienā — izietot pa durvis, iekāpjot automašīnā vai ieejot darba telpās. Šis pastāvīgais kontaktus radītās nelielas reklāmas reizes visu dienu. Arī smadzenes darbojas šādi — mēs tendēcijā atceramies to, ko redzam atkārtoti, jo tas ar laiku kļūst pazīstams. Uzņēmumi, kuriem izdodas rādīt savu zīmolu klientiem vismaz piecas reizes nedēļā, ziņo ievērojami labāku atmiņas saglabāšanu par saviem produktiem un pakalpojumiem salīdzājumā ar tiem, kuriem nav šādas regulāras redzamības.

Šī atkārtota redzamība darbojas, jo:

• Fiziskā lietderība apiet reklātas nogurumu (atšķirībā no digitālajiem reklāmes bannieriem)
• Paši izvēlēti lietošanas konteksti (atslēgas/maksa/somās) saglabā aktualitāti
• Taktilā iesaiste pastiprina atmiņas kodēšanu

Ieguldot savu zīmolu būtiskās ikdienas rutīnās, personalizēti atslēgu karabiņi rada ieraduma veidu atcerēšanos. Atšķirībā no statiskiem dāvanu priekšmetiem, tie pārvietojas cauri dažādām vides — no kafejnīcām līdz padomes telpām — pastiprinot iespaidu. Viens viesmīlības uzņēmums fiksēja 40 % augstāku atmiņas saglabāšanu pēc šo priekšmetu iekļaušanas sveiciena komplektos, pierādot, ka neatliekama lietderība ir efektīvāka par dekoratīviem alternatīviem risinājumiem.

No iestrādes dāvanas līdz sasnieguma balvai: personalizētu atslēgu karabiņu izplatīšanas kartēšana klienta ceļa posmos

Pielāgotas atslēgu karodziņi var darboties kā svarīgi kontakti visā klienta attiecībās ar zīmolu. Iedodiet vienu tieši tad, kad kāds reģistrējas, lai radītu nekavējošu zīmolā atmiņu. Tad, palielinoties dažādos līmeņos, iedodiet personalizētus gravētus karodziņus svarīgos brīžos, piemēram, jubilejas datumā vai pēc sasniegšanas noteikta izdevumu apjoma. Šis pakāpeniskais paņēmiens pārvērš kaut ko praktisku nozīmīgā piemiņlietā. Piemēram, automašīnu tirgotāji – daudzas premium zīmoli, piemēram, BMW vai Mercedes-Benz, ir lojalitātes programmas, kur regulāri pircēji vispirms saņem vienkāršus papildu pakalpojumus, bet augstākā līmeņa klienti saņem greznas zīmola preces, tostarp pielāgotus atslēgu karodziņus. Arī zinātne to atbalsta – pētījumi rāda, ka mūsu smadzenes faktiski apstrādā fiziskus objektus citādi nekā virtuālas atlīdzības, tādējādi šie mazie metāla talismāni ilgāk paliek prātā nekā tikai punktu uzkrāšana kaut kur tiešsaistē.

Datu Apstiprināts Ietekme: 68% Augstāka Zīmola Atcerēšanās Starp Klientiem, Kas Saņēma Funkcionālus Pielāgotus Priekšmetus (2023. gada Reklāmas Tirgū Ieguldījuma Atdeves Ziņojums)

Pielāgoti priekšmeti, kas patiešām ir noderīgi, parasti ir labāki par greznības lietām vai digitālām lietām. Piemēram, personalizēti atslēgu karabiņi. Cilvēki, kas saņem šādas lietas, atceras zīmolu daudz labāk nekā tie, kas ierobežojas tikai ar digitālajām iespējām. 2023. gada Promo Marketing ziņojums liecina, ka fiziskiem priekšmetiem atcerēšanās līmenis ir aptuveni 68% augstāks salīdzājumā ar elektroniski nosūtītajiem. Un, ja padomā, tas ir saprotams. Katru reizi, kad kāds izvelk atslēgas no kabatas, viņš atkārtoti redz šo zīmola priekšmetu. Digitālie kuponi? Tur lieta nav tik laba — tikai aptuveni 23% cilvēku tos atcer pēc viena mēneša. Ir kaut kas īpašs arī par fizisku lietu turēšanu rokās. Pēdējā aptaujā konstatēts, ka gandrīz trīs ceturtdaļas cilvēku uzskata šos atslēgu karabiņus kaut kādā veidā nozīmīgus. Uzņēmumi, kas iekļauj šāda veida priekšmetus savās atlīgū programmas, patiešām redz reālus finansiālus ieguvumus no šīs atkārtotas redzamības, kā arī no radīšanas ilgstoša īpašuma sajūta klientos.

Projektēšanas un izpildes labākās prakses maksimālai lojalitātes ieguldījumu atdevei

Sākot ar kvalitatīviem, izturīgiem materiāliem, radot iespaidu, tas padara lielu atšķirību. Padomājiet par premium metālu vai atbildīgi iegūta koka izmantošanu, kas patiešām atspoguļo to, kā stāv zīmols, un iztur laika pārbaudi. Kā mēs izsniedzam šos priekšmetus, tam jāatbilst klientu mijiedarbībai ar mūsu pakalpojumiem. Sākumā piesakoties, var izsniegt ko vienkāršu un nenozīmīgu. Tad, kad klienti veic vērtīgas darbības, piemēram, atkārtoti iegādājas vai ieteic draugus, mēs varam nodot labāk dizainētas versijas ar personiskākiem akcentiem. Šis pakāpeniskais pieeja ceļ sajūtu par īpatnību un sasniegumu ceļā. Mums arī jāuzrauga, kā cilvēki mijiedarbojas ar šiem priekšmetiem. Jāapsver rādītāji, piemēram, kā bieži tie izmanto atlīdzības vai cik papildus telpu iztērē pēc to saņemšanas. Digitālo elementu pievienošana fiziskiem produktiem dara brīnumus. Iedomājieties, ka uz atslēgu karodziņiem ir QR kodu, kas ved uz speciālu saturu tiešsaistē. Tas saista taustāmo priekšmetu ar datu savākšanu, veidojot pilnu ciklu, kur katru reizi, kad kāds izmanto produktu, mēs iegūstam ievērojamas ziņas, kas palīdz nākotnē precīzāk pielāgot pieredzi.