1718 ნომერი, 105 შენობა, ბაოიუ კომერციალი პლაზა, ჟოუში გასახნიერებელი, კუნშანი ქალაქი, სუჩოუ ქალაქი, ჯიანგსუ პროვინცია +86 15962627381 [email protected]
Სეზიური შეძენის პატიმების კონტროლი მნიშვნელოვანია საყვარეოებისა და სხვა სამკვრელო აქსესუარების გამყიდველებისთვის. დროებით შემოქმედებების გამო, განსაკუთრებით შობის და ვალენტაინის დღეს, გაყიდვები ჩვეულებრივზე 20%-დან 30%-მდე იზრდება. ადამიანებს უბრალოდ სურვილი აქვთ სხვებს რაღაც გასაცემად მიანიჭონ, რაღაც გამომსახველად ემოციური მნიშვნელობის მქონე რამ, არა უბრალოდ კიდე აქსესუარი. ასევე არსებული კულტურული ღონისძიებები გაწვავებენ კონკრეტული სტილების მოთხოვნას. მაგალითად, დიდი მარყუიხები ზაფხულის ქორწინებთან ელვას იწყებენ, ხოლო ტრადიციული დიზაინები დივალის ან ახალი წლის აღნიშვნამდე იმატებენ. ადამიანების შეძენის არჩევანი ხშირად დამოკიდებულია სადაც ცხოვრობენ. ნაპირის ზოლები ნავთური თემის ნაკეთებს უპირველეს უპირველებენ, ხოლო ქალაქში მცხოვრებები უფრო მარტივ, მრავალმიზნიან გამოსახულებებს აირჩევენ, რომლებიც სხვადასხვა ტანსაცმელთან ერგებიან. ჭკვიანი მომწოდებლები თავის გაყიდვების მონაცემებს ადგილობრივ კალენდარულ ღონისძიებებთან ერთად ათვალიერებენ, რათა იცოდნენ როდი უნდა გაუშვინონ ახალი კოლექციები. კარგი მაგალითია ტროპიკულ რეგიონებში წვიმის შემოსაცმელი სამკვრელო ხაზების გაშვება წვიმიან სეზონის დაწყების მიახლოებასთან ერთად, რადგან კულტურები წვიმას ახალი დაწყების ასოციაციას უკავშირებენ. ასეთი დროის მოწესვა მაღაზიებს ეხმარება მაქსიმალურად მოიგონ, როდესაც მომხმარებლები უკვე ინტერესებიან შეძენაში.
Ვინ იყიდის რას, ამას აქვს მთელი განსხვავება ისეთ საყვარელ სამკაულე ბრენდებს შორის, რომლებიც გაირიცხებიან და ისეთ ბრენდებს შორის, რომლებიც არ გაირიცხებიან დიდებში. დაიწყეთ იმის დათვალიერებით, ვინ ყიდულობს: ახალგაზრდები თექვსა და ოცდაათიანებში სურვილი აქვთ რაღაც შესანიშნავი მიეღო იაფად; სამოცდაათიანები ღრმად აინტერესებიან სადამ მოდის მათი სამკაული და როგორ მოემზადა; მუშა პროფესიულები საჭიროებენ რაღაც ისეთს, რასაც შეუძლიათ მოიცვან დილის შეხვედრიდან დაწყებული და საღამოს ღონისძიებამდე მიდიან. როდესაც კი ვხედავთ ლუქსურ მომხმარებლებს, რაღაც საინტერესო ხდება. დაახლოებით სამი მეორედი უფრო მეტად უპირატესობას ანიჭებს კარგად დამზადებულ ნივთებს, ვიდრე ამჟამად მოდურ რაღაცებს, რაც აჩვენებს, რომ როდესაც ფასები მაღალია, ნამდვილი ხარისხი მეტად მნიშვნელოვანია ვიდრე ბრწყინვალე ტენდენციები.
Გარკვეული ნიშების ბაზრები, მაგალითად მათ ადამიანთა შორის, ვისაც აინტერესებს მდგრადი ძვირფასი ქვები ან ვინც აგროვებს ანტიკვარულ ნივთებს, ჩვეულებრივ იტოვებს ბევრად უკეთეს შემოსავალს, ვიდრე საშუალო მომხმარებელი. კვლევები აჩვენებს, რომ ასეთი ჯგუფები 40%-ით გრძელ ხანს რჩებიან, თუ მათ შესაძლებლობა ეძლევათ პირადი შეხების დამატებისა, მაგალითად, საკუთარი სახელდღეს ქვების ან სპეციალური დიზაინების შექმნა პირდაპირ მხატვრებთან ერთად. იმის გათვალისწინებით, თუ რას ავრცელებენ ხალხი ინტერნეტში, ბრენდებს შეუძლიათ აღმოაჩინონ დამალული მოთხოვნის სავსე სივრცეები, რომლებიც სხვა შემთხვევაში შეიძლება გაურკვევლად დარჩეს. მოდით, მაგალითად, ადამიანები, რომლებიც ეძებენ ყურასწორებს, რომლებიც არ არის მკაცრად მამაკაცური ან ქალური ორიენტირების — რაც ბოლო დროს საკმაოდ პოპულარული გახდა. როდესაც კომპანიები ნამდვილად იცნობენ სამიზნე აუდიტორიას და ქმნიან შეტყობინებებს, რომლებიც პირდაპირ მიმართავს მათ, ეს შემდგომში ამცირებს ახალი მომხმარებლების მოზიდვისთვის საჭირო ხარჯებს დაახლოებით 30%-ით. საიდუმლო არ არის ფართო ბადის გაშლა, არამედ მნიშვნელოვანი კავშირების შექმნა.
Ტექნიკური SEO-ის სწორი გამართვა არის აუცილებელი საფუძველი ნებისმიერი ინტერნეტ-მაღაზიისთვის. გვერდების ჩატვირთვა უნდა დასრულდეს მაქსიმუმ 2 წამში, რადგან კვლევები აჩვენებენ, რომ ამას შესაძლებლობა აქვს შეამციროს გაბატონების მაჩვენებელი დაახლოებით 38%-ით. ნუ დაგავიწყდებათ დამატებითი სქემის მონიშვნა, რათა საძიებო სისტემები გაჩვენონ ის ლამაზი მდიდი ფრაგმენტები, და უზრუნვეყოთ, რომ ყველაფერი ჯერ უპირატესობით მუშაობს მობილურ მოწყობილობებზე. აირჩიეთ გრძელი, კონკრეტული საკვანძო სიტყვები, რომლებიც მიუთითებენ შეძენის მიზნებს, მაგალითად „ჰიპოალერგიული გოლდ ჰაგი საყელოები“ ან „ხელით დამზადებული მთვარის ქვის საყელო“. ამ ტიპის მოთხოვნები შედგენენ დაახლოებით 72%-ს ის ძიების მოთხოვნებიდან, რომლებიც საბოლოოდ მიდიან შეძენამდე. გაავრცელეთ ეს სიტყვები პროდუქის დასახელებებში, აღწერებში და სასარგებლო ბლოგის პოსტებში გაუბუნებლად. შექმენით მთლიანი მიმართულებები, რომლებიც მოგვარდებენ ნამდვილ მომხმარებლის პრობლემებს, მაგალითად მეტალის ალერგიის მოგვარება, როგორ გავიგოთ რომელი სამკაულის სტილი შეესაბამება სხვადასხვა სახის ფორმას, ან როგორ შევინარჩუნოთ ნა delicate საფარი. ეს მიდგომა აშენებს მომხმარებლთან ნდობას, ხოლო მნიშვნელოვანი საკვანძო სიტყვები რჩება ცენტრში.
Ონლაინ შოპინგთან დაკავშირებით, ადამიანები უბრალოდ კარგი სურათების საფუძველზე არ ყიდულობენ უკვე. მათ სურვილია იხილავენ, თუ როგორ გამოიყურება და მუშაობს ნივთები რეალურ ცხოვრებაში. ამიტომ გამართვის AR ინსტრუმენტებმა მაღაზიებისთვის ასეთი თამაშის ცვლილების მნიშვნელობა მოაგვარეს. კვლევები აჩვენებენ, რომ ეს ინსტრუმენტები შესყიდვის განახლებას დაახლოებით 40%-ით ამაღლებენ, ძირითად იმიტომ, რომ მყიდველები შეუძლიათ შეამოწმონ, თუ როგორ გაიზომება, მოძრაობს და ესატყვისება პროდუქები საკუთარ სივრცეში. ამ AR გამოცდილებებს უნდა შეურწყნოთ დეტალური პროდული გვერდები, რომლებიც შეიცავენ მაღალი ხარისხის 360-გრადუსიან ხედებს და დაახლოებულ სურათებს, რომლებიც აჩვენებენ ქსოვილის ტექსტურებს, რაც ყველა სხვაობას ქმნის. სოციალური მედიის სტრატეგიაც საჭიროებს გამოხილვას. სტატიკური სურათები უკვე არ აკმაყოფებენ. ბრენდებმა უნდა შექმნონ რეკლამის ნაცვლად ისტორიები. აზროვნეთ ინსტაგრამის Reels-ზე, სადაც საყელოები ჩვენი დღიდან ღამის განხილვაში გადადიან, Pinterest-ის Idea Pins-ზე, რომლებიც ასწავლიან ადამიანებს, თუ როგორ ემთხვევა სხვადასხვა სახის ფორმები განსხვავებულ სტილებს, ან მოკლე TikTok ვიდეოებს სამუშაო თვისებების მითითებით. და მოდით ვსაუბროთ მომხმარებლის მიერ შექმნილ შინაარსზე. რეალური მომხმარებლების მიერ პროდუქების ტარება დაახლოებით ხუთჯერ მეტ ინტერაქციას იწვევს, შედარებით ბრენდის ოფიციალურ შინაარსთან. არსებობს რაღაც რეგულარული ადამიანების ნივთების გამოყენების დათვალიერებაში, რაც უფრო სწრაფად ამაგრებს ნდობას, ვიდრე ნებისმიერი პროფესიულად დაგეგმილი კამპანია შეძლებდა.
Ის, თუ როგორ არის წარმოდგენილი პროდუქები, ნამდვილად შეიძლება გაზარდოს კლიენტთა ხარჯები თითო შეკვეთაზე და ჩვენი საწყობის მართვის ეფექტიანობა. რაც შეეხება დამატებით გაყიდვებს, ადამიანები უმჯობესად რეაგირებენ იმ რჩევებზე, რომლებიც უბრალოდ ლოგიკურია, ვიდრე იმ შეგრძნებაზე, რომ ძალით აგდებენ პროდუქს. მაგალითად, პატარა ყაბაყების შერწყმა შესაბამის სამკვიდრებთან ან მანჟეტებთან კარგად მუშაობს და კვლევები აჩვენებს, რომ ასეთი მიდგომა ნამდვილად შეიძლება გაზარდოს ხარჯები დაახლოებით 20%-ით. რაც შეეხება პროდუქის აღზევებას (upselling), აქ ყვება ჭეშმარიტ ღირებულებაზე. აიღეთ სპეციალური გამოცემის სამკვიდრები ჩვეულებრივი ვერცხლის სამკვიდრების ნაცვლად. მომხმარებლებს უამბეთ იმაზე, თუ საიდან მოდის ისინი, შეიძლება მოახსენოთ პატარა სახელოსნოზე, რომელიც მათ ამზადებს, ან მათზე ეკო-მეგობრულ მასალებზე, და დააკვირდით, როგორ გაიზრდება გარდაქმნები თითქმის 20%-ით. ხოლო კომბინირებული შეთავაზებები? ეს ყვება ნამდვილ მომხმარებლის საჭიროებებზე. ჩვენ დიდ შედეგებს ვხედავთ კომპლექტებთან, როგორიცაა ჩვენი მოგზაურობის კოლექცია, რომელიც შეიცავს სამ წყვილს და საწმენდ ინსტრუმენტს, ან ჩვენი მგრძნობიარე კანის კომპლექტი, რომელიც შეიცავს ჰიპოალერგიულ ყაბაყებს, შესაბამის შენახვის საშუალებას და ნელა მომსახურებელ საწმენდ სადაბლეო ქსოვილს. ეს კომბინაციები ბევრად უფრო სწრაფად ამოაქვს ინვენტარი და ქმნის იმ შთაბეჭდილებას, რომ მეტი იღებ თავისი ფულის ღირებულებას.
| Ტაქტიკა | Განხორციელების მაგალითი | Შემოსავლის ზრდა |
|---|---|---|
| Გამოყენების გაფართოება | "საყელო + თანადამთავსებული მანჟეტი" | +22% AOV |
| Აღმატება | Ეთიკურად მიღებული ქვების აღნიშვნა | +18% კონვერციის პრემიუმი |
| Დაჯგუფება | "მოგზაურობის კომპლექტი: 3 წყვილი + სუფთავებელი" | 35% უფრო სწრაფი საწყობე მარაგის შექცევა |
Ქცევითი მონაცემების საფუძველზე რეკომენდაციები – შეძენის ისტორია, ბრაუზინგის შაბლონები ან კალათის დატოვება – 40%-ით აღემატება საერთო მითითებებს. მიზანი არ არის უბრალოდ შეკვეთის ნივთების რაოდენობის გაზრდა – ეს არის ფიქრიანი, საჭიროებებზე დაფუძნებული ამონახსნების მიწოდება, რომელიც ამყარებს ბრენდის მიუკერძოებლობას.
Ნამდვილი კლიენტების ლოიალურობა არ იწყება ფასდაკლების კოდებით ან სპეციალური გაყიდვებით. ის იზრდება მუდმივი ურთიერთობების, იმის ცოდნის და შეძენის უკან მდგომი ემოციების აღიარების საფუძველზე. როდესაც ბრენდები პირადად მიმართავენ მომხმარებლებს — მაგალითად, სთავაზობენ შესაბამის საყელოებს მას შემდეგ, რაც ვიღაც იყიდულობს რგოლებს, ან აცნობებენ მომხმარებლებს, როდის ბრუნდება მათი საყვარელი ნივთები, — ეს აჩვენებს, რომ ისინი ყურადღებით ჰყურებენ, მაგრამ არ გადადიან შეშინებულობის ზღვარს. გარკვეული სპეციალური უპირატესობების შეთავაზებაც ასევე მიზანშეწონილია. ჩვენ ვართ მაღაზიები, რომლებმაც თავიანთი საუკეთესო მომხმარებლები პირველი რიგით გაეცნენ ახალ სტილებს, რაც დროთა განმავლობაში უფრო ღრმა ურთიერთობების შექმნას უზრუნველყოფს. მიუხედავად იმისა, რომ ყოველ წლიურ კვლევაში Retail TouchPoints-ის მიერ გამოკითხული მომხმარებლების დაახლოებით 73% ამბობს, რომ იმის გამო, რომ მათ ადამიანებად უპირობოდნენ, არა რიცხვებად, ისინი კვლავ ბრუნდებიან. და ეს ურთიერთობები ფინანსურადაც მუშაობს. ლოიალური მომხმარებლები საშუალოდ ხუთჯერ მეტად არეკლავენ სხვებს, ვიდრე ისინი, ვინც ერთხელ მხოლოდ მოდიან, ხოლო მათი შენარჩუნება კომპანიებისთვის 5-დან 7-ჯერ ნაკლები ღირს, ვიდრე ახალი კლიენტების მოზიდვა, რაც მითითებულია Harvard Business Review-ის კვლევებში. McKinsey-ის მონაცემების მიხედვით, მუდმივი მომხმარებლები სამ წლის განმავლობაში დაახლოებით 67%-ით მეტს ხარჯავენ, ვიდრე ახალი მომხმარებლები. ეს არანაირ შემთხვევაში არ ხდება იმიტომ, რომ ყოველი ტრანზაქცია სწორად მიმდინარეობს. მდგრადი ღირებულების შესაქმნელად საჭიროა ნდობის აშენება კარგი პროდუქტების, საიმედო მომსახურების და იმ მცირე მომენტების საშუალებით, როდესაც მომხმარებლები გრძნობენ, რომ მათ ხედავენ და განიცდიან, არა მხოლოდ დამუშავებულად აღიქვამენ.