Tuba 1718, Hoone 105, Baoyu Tööstusplats, Zhoushi Linn, Kunshan Linn, Suzhou Linn, Jiangsu Provints +86 15962627381 [email protected]
Hooajaliste ostumustrite jälgimine on eriti tähtis neile, kes müüvad kõrvarõngaid ja teisi ehteaksessoaare. Pühade aegu, eriti jõulude ja armastuse päeva ümber, tõusevad müügimaht tavalisest kusagil 20% kuni isegi 30% võrra. Inimesed soovivad lihtsalt midagi erilist teistele anda, asju, millel on emotsionaalne väärtus, mitte ainult lihtsalt veel üks akseossoiir. Samuti tekivad erinevate kultuurisündmuste tõttu äkitselt konkreetsete stiilide populaarsuse tippmoodused. Võtke näiteks silmapaistvad rõngasehed – need saavad suve pulmadel eriti populaarseks, samas kui traditsioonilised disainid kogevad tõusu just enne Diwali või Hiina uue aasta pidustusi. Seda, mida inimesed ostavad, määrab sageli ka nende elukoht. Rannikualad armastavad meretemalist disaini, linnaelanikud aga eelistavad üldiselt lihtsamaid ja mitmekülgsemaid väljanägemisi, mis sobivad erinevatesse riietusstiilidesse. Nutikad müüjad jälgivad oma müügistatistikat koos kohalike kalendrisündmustega, et teada, millal uued kollektsioonid turule lasta. Hea näide sellest on vihmainspiratsiooniliste eheteliinide käivitamine troopikapiirkondades just enne vihmasaja algust, kasutades ära seda, kuidas kultuurid seostavad torme uute algustega. Selline ajastamine aitab poeomanikel teenida maksimaalselt siis, kui kliendid on juba huvitatud ostmisest.
Teada, kes midagi ostab, on kogu erinevus kahe silma paistvate ehtemargade vahel, mida meenutavad hulgi. Alusta vaatamisest, kes midagi ostab: nooremad inimesed noorte ja noorte vahel soovivad midagi silmapaistvat, mis ei maksa palju; inimestel noorte vahel on sügav huvi, kust nende ehted pärinevad ja kuidas need on valmistatud; tööprofessionaalidel on vaja midagi, mida nad saavad kandma hommikust koosolekust kuni õhtust üritust. Siiski toimub midagi huvitavat, kui vaadatud luksuskaupade kliente. Umbes kaks kolmandikku eelistavad tegelikult hästi valmistatud tooteid selle vastu, mis on just nüüd populaarne, mis näitab, et tegelik kvaliteet loeb rohkem kui hämar trendid, kui hinnad kõrged saavad.
Kindlad nišiturud, nagu inimesed, kes on põhikindlad jätkusuutliku ehtekunsti vastu või kes koguvad vanu ehteid, toovad tavalisest oluliselt paremaid tagastusi. Uuringud näitavad, et nende rühmade kliente jääb 40 protsenti kauemaks, kui neile pakutakse isikupärastamise võimalusi, näiteks kohandatud sünnikive või koostööd kunstnikega eriliste disainide loomisel. Jälgides, millest inimesed internetis räägivad, saavad brändid tuvastada varjatud nõudluse alad, muidu võivad need neile mööda libiseda. Näiteks otsijad, kes soovivad kõrvaratte, mis pole selgelt meeste- või naisterõhutused, on viimasel ajal üsna populaarsed saanud. Kui ettevõtted tõesti tunnevad oma sihtrühma ja loovad sõnumeid, mis neile otse vastutavad, väheneb uute klientide hankimise kulud ligikaudu 30 protsenti. Saladus ei peitu laialisel võrgust, vaid tähendusrikaste sidemete loomises.
Tehnilise SEO korrektne haldamine on igale veebipoele oluline alus. Leheküljed peaksid laadima maksimaalselt 2 sekundi jooksul, kuna uuringud näitavad, et see vähendab hüppamismäära umbes 38%. Ärge unustage lisada skeemamärgistust, et otsingumootorid kuvaksid need atraktiivsed rikkalikud vippe, ja veenduge, et kõik töötaks esmalt mobiiliseadmetel. Keskenduge pikematele, spetsiifilistele võtmesõnadele, mis viitavad ostuintentsioonile, nagu "hüpohallergeenset kuldu hugie kõrvusid" või "käsitööd moonstone kinnitusi". Need tüüpi otsingupäringud moodustavad ligikaudu 72% otsingutest, mis tegelikult viivad ostudele. Kasutage neid loomulikult tootenimedes, kirjeldustes ja kasulikes blogipostitustes, ilma et see kõlaks sunnitud. Koostage põhjalikud juhendid, mis lahendavad tegelikke klientide probleeme, näiteks metalliallergia tekkimisega toimetulek, sobivate ehtestilide leidmine erinevate näonärvade jaoks või õrna pindkatte hooldamine. See lähenemine aitab ehitada usaldust ostjatega, hoides samas olulised võtmesõnad silmapaistval kohal.
Kui juttu on veebipoodlusest, siis inimesed ei osta enam ainult ilusate piltide põhjal. Nad soovivad näha, kuidas tooted tegelikult välja näevad ja kuidas need reaalses elus töötavad. Sellepärast on AR-proovimisvahendid saanud jaekaubanduse jaoks nii suureks mänguvahetajaks. Uuringud näitavad, et need vahendid võivad müügikonversiooni tõsta ligikaudu 40%, peamiselt selle tõttu, et ostjatel on võimalus vaadata, kuidas tooted nende enda ruumis paistavad, liiguvad ja sobivad. Need AR-kogemused koos üksikasjalike tootepooltega, mis sisaldavad kõrge resolutsiooniga 360-kraadiseid vaateid ja lähivaateid, mis näitavad materjali tekstuuri, teevad kogu erinevuse ära. Ka sotsiaalmeedia strateegiat tuleb uuesti läbi mõelda. Staatilised pildid ei piisa enam. Brändid peaks looma lugusid, mitte reklaame. Mõtle Instagram Reels’idele, kus rõngased muudavad päevarõivad õhturõivadeks, Pinterest'i Idea Pin’dele, mis õpetavad inimestele, kuidas erinevad näo-lood sobivad teatud stiilidega, või kiiretele TikTok’i videotele stiilinäpunäidetega. Ja räägime kasutajate loodud sisust. Tavakliendid, kes kannavad tooteid, genereerivad umbes viis korda rohkem interaktsiooni võrreldes ametliku brändisisuga. On midagi selles, kui näeb tavainimesi tooteid kasutamas, mis ehitab usaldust kiiremini kui ükskõik milline professionaalselt tehtud kampaania kunagi suudaks.
Toote esitlusviis võib oluliselt suurendada klienditegusid per tellimus ja meie ladu haldamise tõhusust. Ristsirgemise puhul reageerivad inimesed paremini loogilistele soovitustele kui väsimaks tunduvatele müügivõttedele. Näiteks kõrvarõngaste paaris passendamisel sobiv kaelake või käekee annab sageli head tulemusi, ja uuringud näitavad, et see lähenemine võib tegelikult suurendada kulutusi umbes 20% võrra. Ülesmüügi puhul on kõige tähtsam rõhutada tõelise väärtusega. Võtke näiteks eriedelkullast kuldsest kõrvarõngast võrreldes tavapäraste hõbedastest. Räägi ostjatele nende toote päritolust, võib-olla viidata väiksele töökojale, kus neid valmistatakse, või nende keskkonnasõbralikest materjalidest, ja vaatle konverteerimise tõusu peaaegu 20%. Ja pakkimine? See on täielikult seotud tegelike kliendivajadustega. Oleme saanud suurepäraseid tulemusi näiteks Travel Collection'ist, mis sisaldab kolm paari pluss puhtusevahend, või Sensitive Skin Bundle'ist, mis sisaldab hüpallergeenset kõrvarõngast koos sobiva hoiukohaga ja pehmete puhtusepannidega. Need kombinatsioonid liigutavad ladu kiiremini ja loovad mulje, et saab rohkem raha eest.
| Taktika | Rakendamise näide | Tulu mõju |
|---|---|---|
| Ristmüüg | "Kõrvaringed + sobiv käepael" | +22% suurem keskmine ostuväärtus |
| Ülesmüüg | Eetiliselt saadud teemantide esiletoomine | +18% konversioonipreemia |
| Pakettmüük | "Reisisarja: 3 paari + puhastusvahend" | 35% kiirem laovaru jätkuvus |
Soovitused, mis põhinevad käitumisandmetel – ostuajaloil, sirvimismustritel või ostukorvi loobumisel – on 40% paremad kui üldised vihjed. Eesmärk pole lihtsalt suurendada tellimuste kaupade arvu – pigem on tegemist mõistlike, vajaduspõhiste lahendustega, mis tugevdavad brändi usaldusväärsust.
Tõeline kliendilojaalsus ei alga allahindluskoodide või kiiremüügiga. See kasvab järjepidevatest suhetest, indiviididele olulise teadmises ja emotsioonidest, mis on ostmise taga. Kui brändid isiklikult kontakti võtavad, näiteks soovitades sobivaid kõrvaratte pärast ringkõrvaratte ostu või teatades inimestele, millal nende lemmiktooted uuesti laos on, siis see näitab, et neil on silma peal – ilma hirmutavasse piirkonda astumata. Eriliste boonuste pakkumine on samuti mõistlik. Oleme näinud, kuidas poed annavad oma parimatele klientidele varase ülevaate tulevastest stiilidest, mis aja jooksul sügavamaid sidemeid loob. Eelmise aasta Retail TouchPointsi uuringu kohaselt ütles ligikaudu 73% ostjatest, et selline kohtlemine inimesena, mitte numbri poolt, hoiab neid tagasitulemas. Ja need suhted toimivad tegelikult ka rahaliselt. Lojaalsed kliendid soovitavad teisi vähemalt viis korda sagedamini kui inimesed, kes lihtsalt korra peale tulevad, lisaks maksab nende pidamine ettevõtetele Harvard Business Review'i andmetel viis kuni seitse korda vähem kui uute klientide meelitamine. Võttes arvesse McKinsey andmeid, kulutavad korduskliendid kolme aastaga umbes 67% rohkem kui uustulnukad. See kõik ei juhtu sellepärast, et tehingud lähevad alati sujuvalt. Püsiva väärtuse loob usalduse ehitamine heades toodetes, usaldusväärse teeninduses ja väikestes hetkedes, kus kliendid tunnevad, et neid mõistetakse, mitte lihtsalt töödeldakse.