Tavaklõpsid toimivad, kuna inimesed hinnavad asju, mida neil on, rohkem kui neid, mida neil pole. Uuringud näitavad, et füüsiline ese, nagu isikupärastatud võtmeslingi, aitab paremini meelde jätta kui lihtsalt ekraanil midagi nägemine. Aju töötleb neid esemeid korraga mitme mõtte kaudu. Inimesed, kes iga päev oma käes gravüüritud esemeid saavad, hakkavad nendega seostama seda, kes nad ise on. See laadi puudutus loob pikaajalist brändilojaalsust. Värske uuringu andmetel Promotional Products Association Internationalist tunnevad umbes kolmveerand klientidest emotsionaalset sidet ettevõtetega, kes neile kasulikke isikupärastatud kingitusi annavad. Milleski neis väikeses säilitusasjas hoidmine jääb lihtsalt inimeste meelde pikemaks ajaks kui ükskõik milline e-posti kampaania kunagi suudaks.
Ajuskanne näitab, et kui inimesed näevad oma nime või logo, mis on graveeritud võtmesse, aktiveerub aju piirkond, mida me tuntakse kui mediaalne prefrontaalkortex, mis on tegelikult meie aju keskkoht, kus mõeldakse endast. See käivitab selle, mida mõned teadlased nimetavad „omanduse kodeerimiseks“, mis tähendab, et aju hakkab objekti vaatama osana endast. Uuringud on leidnud, et personaalsed graveerimised suurendavad dopamiinitaset umbes 12% võrra, kui keegi suhtub marke, võrreldes tavapäraste, mittepersonaalsete esemetega. Dopamiin tekitab heaolu tunnet, mistõttu see aitab luua positiivseid tundeid brändi suhtes. Kui inimesed korduvalt neid personaalseid esemeid kasutavad, siis nende ajus tekivad seosed brändi äratundmise ja eneseühenduse tunnete vahel. Sellest tulenevalt on tõenäoliseltgi kliendid, kes saavad kohandatud võtmesid, umbes 40% kõrgema fideliteediga brändide suhtes võrreldes neist, kes neid ei saa.
Hea disain muudab personaliseeritud võtmerihmad midagi palju rohkem kui lihtsalt väikesed asukesed – need muutuvad tööriistadeks kliendiloyaluse loomiseks. Inimesed tõmbavad oma võtmeid tavaliselt kümneid kordi igal päeval, kui lähevad esiukselt välja, istuvad oma autosse või sisenevad tööruumidesse. See pidev kontakt loob päeva jooksul peenikesi turundussamme. Aju töötab samamoodi – me meenutame asju, mida korduvalt näeme, lihtsalt sellepärast, et need muutuvad aja jooksul tuttavaks. Ettevõtted, kes hoolitsevad selle eest, et nende brand näidatakse kliendile vähemalt viis korda nädalas, teevad oluliselt paremini meelde tooteid ja teenuseid võrreldes neid, kellel selline regulaarne nähtavus puudub.
See korduv nähtavus toimib, sest:
Integreerides oma bränd oluliste igapäevaste rutinide osaks, tekitavad personaliseeritud võtmesildid harjumusliku meeldetuletuse. Mitte nagu staatilised kingitused, liiguvad need erinevates keskkondades – kohvikutest nõukoguistungini – muljet tugevdades. Üks majutussektori ettevõte mõõtis 40% suuremat säilitamist pärast selle eseme lisamist tervituspakkidesse, mis tõestab, et asendamatult kasulikud tooted on paremad dekoratiivsetest alternatiividest.
Kohandatud võtmesarved võivad teha imesid kui kontaktipunktid kliendi suhtes brändiga. Andke üks kohe välja, kui keegi registreerub, et luua kohe pruukimälu. Siis, kui inimesed liiguvad erinevate tasemeteni, jagage isikupärastatud gravüürlisi võtmesarvi erilisel hetkel, näiteks nende aastapäeval või pärast teatud summa kulutamist. See samm-sammult meetod muudab midagi praktilist tähendusrikka säilitismälestiseks. Näiteks autodiilerid: paljud premiumbrändid nagu BMW või Mercedes-Benz on lojanuseprogrammid, kus tavapoolsed ostjad saavad kõigepealt lihtsamaid boonuseid, kuid tipptaseme kliendid saavad kaunid bränditud tooteid, sealhulgas kohandatud võtmesarvi. Teadus toetab seda ka: uuringud näitavad, et meie aju töötleb füüsilisi objekte tegelikult erinevalt virtuaalsetest preemiadest, mistõttu jätkuvad need väikesed metallmärgid meie mälus kauem kui ainult punktide kogumine kusagil veebis.
Kohandatud esemed, mis tegelikult mingit eesmärki täidavad, tõenäoliselt võidavad igal juhul neid meelelahutuslikke dekoratsioone või digitaalseid asju. Võtmeesisaldajad on hea näide. Inimesed, kes sellised asjad saavad, mäletavad marki palju paremini kui need, kes on piirdunud ainult digitaalsete valikutega. Aastane 2023. aasta Promo Marketing raport näitab, et füüsiliste esemete mälestamisprotsent on umbes 68% kõrgem võrreldes elektroniliselt saadetuga. Ja see on mõistetav, kui sellest natuke järele mõelda. Igal korral, kui keegi võtmeid taskust võtab, näeb ta uuesti ja uuesti seda kaubamärgiga eset. Digitaalvaučerite puhul ei ole nii õnnestunud – alles umbes 23% inimestest mäletab neid kuue kulu järel. On midagi erilist selles, et midagi tangibilist käes hoida. Hiljutine uuring leidis, et peaaegu kolmveerand inimestest peab neid võtmesalve mõnel viisil tähendusrikkaks. Ettevõtted, kes lisavad sellised esemed oma auhindade programmidesse, saavad tegelikult reaalset majanduslikku kasu korduvast ekspositsioonist ning kliendi omanditunde loomisest ajas.
Alustamine tugevate, kvaliteetsete materjalidega teeb suure erinevuse, kui on oluline jätta mulje. Mõelge kvaliteetsete metallide või vastutustundlikult saadud puidu kasutamisele, mis tegelikult peegeldab seda, milleks brand seisab, ja kestab aastate haaval. Nende esemete levitamise viis peaks kajastama seda, kuidas kliendid meie teenustega suhtlevad. Esialgu võiks lihtsalt ja tagasihoidlikult välja jagada midagi registreerimisprotsessi käigus. Siis aga, kui kliendid sooritavad väärtusrikast tegevust, näiteks uuesti ostavad või soovitavad sõpru, võime neile kohandada paremini disainitud versioone, milles on rohkem isiklikke aktsente. See astmeline lähenemine loob erilisuse ja saavutuse tunnet. Peame samuti jälgima, kuidas inimesed nendega suhtlevad. Vaatame näitajaid, nagu kui sageli nad tasusid taastavad või kui palju lisaks kulutavad pärast nende saamist. Digitaalsete elementide lisamine füüsilistele toodetele toimib imesid. Kujutlege ettekujutust, kui võtmesarjadele on lisatud QR-koodid, mis suunavad spetsiaalsele veebisisule. See ühendab tangibeli toote andmekogumisega ning loob täieliku ringluse, kus iga kord, kui keegi toodet kasutab, saame sisu, mis aitab meil tulevikus kogemusi veelgi paremini kohandada.
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
CA
TL
IW
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
ET
TR
AF
MS
KA
BN
LA
NE
