Posebni ključevi rade jer ljudi imaju tendenciju da više cijene stvari koje imaju nego stvari koje nemaju. Istraživanja pokazuju da fizički predmet poput personaliziranog lanca za ključeve čini da se sjećanja bolje zadržavaju nego samo što vidite nešto na ekranu. Mozak obrađuje ove predmete kroz više čula odjednom. Ljudi koji imaju urezane predmete u rukama svaki dan počinju formirati veze između tih predmeta i tko su oni kao pojedinci. Takva doticaj stvara trajnu lojalnost marke. Prema nedavnom istraživanju koje je provelo Međunarodno udruženje za promocijske proizvode, oko dvije trećine kupaca osjećaju se emocionalno vezano za tvrtke koje im daju korisne personalizirane darove. Nešto u tome što se držiš ovih malih uspomena samo se drži s ljudima duže nego bilo koja e-mail kampanja ikada mogla.
Skeniranje mozga pokazuje da kada ljudi vide svoje ime ili logotip uklesan na ključevi, upali dio mozga koji zovemo medijalni prefrontalni korteks, koji je u osnovi naš mozak centar za razmišljanje o sebi. To pokreće ono što neki istraživači nazivaju "pridržavnim kodiranjem", što znači da mozak počinje vidjeti predmet kao dio onoga tko smo. Studije su pokazale da personalizirani gravure zapravo povećavaju dopamin za oko 12% kada netko komunicira s brendom u usporedbi s običnim, ne-personaliziranim predmetima. Dopamin nam daje dobar osjećaj, tako da to pomaže stvoriti pozitivne osjećaje o brendu. Kada ljudi ponavljaju rukovanje tim osobnim predmetima, njihovi mozgovi formiraju veze između prepoznavanja brenda i osjećaja povezanosti sa sobom. Zato klijenti koji dobiju prilagođene ključeve ostaju vjerni brendovima sa stopa oko 40% veću od onih koji ih ne primaju.
Dobar dizajn pretvara personalizirane ključeve u nešto više od malih sitnica. Postaju alati za izgradnju lojalnosti kupaca. Ljudi obično uzimaju ključeve desetine puta dnevno kad izlaze iz ulaznih vrata, ulaze u automobil ili ulaze u radna mjesta. Ovaj stalni kontakt stvara suptilne marketinške trenutke tijekom dana. Mozak tako radi. Smatramo da se sjećamo stvari koje vidimo više puta samo zato što su nam poznate. Tvrtke koje uspiju da svoje brendiranje prikažu kupcima barem pet puta tjedno, javljaju o znatno boljoj memoriji svojih proizvoda i usluga u usporedbi s onima koje nemaju takvu redovnu izloženost.
Ova ponavljajuća vidljivost radi zato što:
Ugrađujući svoj brend u osnovne rutine, personalizirani ključevi stvaraju naviku. Za razliku od statičnih poklona, oni putuju kroz različita okruženja, od kafića do prostorija za sastanke, pojačavajući dojmove. Jedna skupina u ugostiteljstvu izmerila je 40% zadržavanja nakon integracije ovih predmeta u paket za dobrodošlicu, dokazujući da su neophodne usluge bolje od dekorativnih alternativa.
Posebni ključevi mogu raditi čuda kao kontaktne točke kroz odnos kupca s brendom. Dajte jedan odmah kad se netko prijavi da stvori to trenutno sjećanje na brend. Zatim, kako se ljudi kreću kroz različite razine, podijelite personalizirane uklesane ključeve u posebnim trenucima kao što je godišnjica ili nakon što dostignu određene izdatke. Ova postupna metoda pretvara nešto praktično u značajan uspomenu. Uzmimo automobilske dilere na primjer mnogi premium brendovi kao što su BMW ili Mercedes-Benz imaju lojalnost programe gdje redovni kupci dobiti jednostavne pogodnosti prvo, ali vrhunski razred kupaca dobiti fancy brendiranih proizvoda uključujući prilagođene ključeve. Znanost to podupire. Istraživanja pokazuju da naši mozgovi zapravo obrađuju fizičke predmete drugačije od virtuelnih nagrada, čineći da se ti mali kovanski žetoni zadrže u našim umovima duže nego samo gomilanje bodova negdje na internetu.
Posebne stvari koje služe svrsi imaju tendenciju da nadmašuju one elegantne ukrase ili digitalne stvari svakog dana. Uzmimo na primjer personalizirane ključeve. Ljudi koji dobiju ove stvari pamte brendove puno bolje nego ljudi koji su se držali samo digitalnih opcija. Izvješće o marketingu iz 2023. pokazuje nešto poput 68% boljih stopa povlačenja za fizičke predmete u usporedbi s onim što se šalje elektronički. I ima smisla kad razmislite o tome. Svaki put kad netko izvuče ključeve iz džepa, oni vide taj brendirani predmet opet i opet. Digitalni bonovi? Nije bilo sreće, samo 23% ih se sjeća nakon mjesec dana. Ima nešto posebno u tome što se držiš nečeg opipljivog. Nedavno istraživanje je pokazalo da gotovo tri četvrtine ljudi smatraju da su ovi ključevi značajni. Tvrtke koje uključuju takve stvari u svoje programe nagrađivanja zapravo vide stvarne novčane koristi od sve te ponavljajuće izloženosti plus stvaranje osjećaja vlasništva kod kupaca tijekom vremena.
Početkom sa čvrstih, kvalitetnih materijala čini sve razliku kada je u pitanju stvaranje dojmova. Razmislite o korištenju vrhunskih metala ili odgovorno uzgajanog drveta koje zapravo odražava ono što brend predstavlja i traje kroz vrijeme. Način na koji distribuiramo ove stvari treba da odgovara načinu na koji klijenti komuniciraju s našim uslugama. U početku, daj nešto jednostavno i diskretno tijekom registracije. Zatim, kada kupci učine nešto vrijedno kao što su ponovno kupnja ili preporuke prijatelja, možemo im dati bolje dizajnirane verzije s više osobnih dodira. Ovaj korak po korak pristup stvara osjećaj posebnosti i postizanja na putu. Moramo paziti i na to kako se ljudi odnose prema tim stvarima. Pogledajte brojeve kao što su koliko često oni iskoristiti nagrade ili koliko dodatno potrošiti nakon što ih primi. Dodavanje digitalnih elemenata fizičkim proizvodima djeluje čudesno. Zamislite stavljanje QR kodova na ključeve koji povezuju na poseban sadržaj na internetu. To povezuje opipljivu stvar s prikupljanjem podataka, stvarajući potpunu petlju gdje svaki put kad netko koristi proizvod, dobivamo uvid koji nam pomaže prilagoditi iskustva još bolje u budućnosti.
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
CA
TL
IW
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
ET
TR
AF
MS
KA
BN
LA
NE
