कस्टम कोस्टर्स ब्रांड दृश्यता और कार्यात्मक उपयोगिता के संयोजन द्वारा मापने योग्य रिटर्न प्रदान करते हैं। ब्रांडेड कोस्टर का उपयोग करने वाले आतिथ्य स्थलों ने गैर-ब्रांडेड विकल्पों की तुलना में 18% अधिक ग्राहक धारण दर की सूचना दी है, क्योंकि ग्राहक औसत यात्रा के दौरान डिज़ाइन के साथ 12-15 बार बातचीत करते हैं। इस बार-बार की उपस्थिति एक मूर्त मूल्य श्रृंखला बनाती है:
एक क्षेत्रीय कॉफी चेन ने अपने वफ़ादारी कार्यक्रम से जुड़े क्यूआर कोड और पहेली जैसे सवालों वाले दोनों तरफ़ मुद्रित कोस्टर का परीक्षण किया। छह महीने में:
भौतिक ब्रांडिंग और डिजिटल जुड़ाव के बीच यह सहसंयोजन आकस्मिक भोजन के वातावरण में विशेष रूप से प्रभावी साबित होता है।
| मीट्रिक | कोस्टर | कलम | कपड़े के बैग |
|---|---|---|---|
| प्रति घंटा प्रभाव | 8-12 | 0-1 | 1-3 |
| औसत धारण समय | 45 मिनट | तीन दिन | 9 महीने |
| प्रति 1K इम्प्रेशन की लागत | $4.20 | $62 | $18 |
कस्टम कोस्टर्स उन महत्वपूर्ण निर्णय के समय—जब ग्राहक पेय पदार्थ का दोबारा ऑर्डर देते हैं या मेनू की समीक्षा करते हैं—लगातार दृश्यता के माध्यम से पारंपरिक वस्तुओं पर प्रभुत्व बनाते हैं।
कंपनियां जो अपने कोस्टर डिज़ाइन को 18 महीने से अधिक समय तक बनाए रखती हैं, आमतौर पर बिना लोगो देखे परीक्षण के दौरान लगभग 23% बेहतर ब्रांड स्मरण देखती हैं। 2024 के कुछ न्यूरोमार्केटिंग शोध के अनुसार, ब्रांडेड कोस्टर्स नियमित टेबल टेंट्स की तुलना में मस्तिष्क के स्मृति भागों को लगभग 39% अधिक सक्रिय करते हैं। और दिलचस्प बात यह है कि कोस्टर्स पर उपयोग किए गए रंग डिजिटल विज्ञापनों से लोगो को याद करने की तुलना में लगभग 62% बेहतर तरीके से पहचानने में मदद करते हैं। यहाँ एक प्रकार की पृष्ठभूमि सजगता का प्रभाव होता है, जिसके कारण कई व्यवसाय अपने ब्रांड को ग्राहकों के सामने बनाए रखने के लिए कस्टम कोस्टर्स को बहुत उपयोगी पाते हैं, बिना ज्यादा आग्रह किए।
हॉस्पिटैलिटी और खुदरा व्यवसाय अब ऐसे प्रचार सामग्री में निवेश को प्राथमिकता दे रहे हैं जो कम लागत और मापने योग्य रिटर्न के बीच संतुलन बनाते हैं। विभिन्न सामग्री में उपलब्ध, लक्षित ब्रांडिंग के अवसर और ग्राहक जुड़ाव के मापनीय मापदंडों के माध्यम से कस्टम कोस्टर इस संतुलन को प्राप्त कराते हैं।
खुदरा विपणन पर एक हालिया 2023 के अध्ययन के अनुसार, ग्राहकों के दिमाग में सस्ती, फेंकने योग्य काउंटर की तुलना में कस्टम-निर्मित काउंटर लगभग 112% अधिक समय तक रहते हैं, जो कि कीमत में अंतर को देखते हुए तर्कसंगत है। इन काउंटर की शुरुआती लागत आमतौर पर प्रत्येक 35 सेंट से 75 सेंट के बीच होती है, लेकिन ये बहुत अधिक समय तक चलते हैं। बैम्बू और कॉर्क विकल्प लगभग लगातार दो से तीन वर्षों तक चलते हैं, जबकि रीसाइकिल्ड कागज़ वाले संस्करण भी काफी अच्छा काम करते हैं, भले ही उनका निर्माण लागत पारंपरिक वालों की तुलना में लगभग 60% ही हो। जो रेस्तरां और बार अपने काउंटर पर ब्रांडिंग करते हैं, उन्हें एक दिलचस्प बात देखने को मिलती है। ग्राहक ड्रिंक विशेषताओं और वफादारी कार्यक्रम के बारे में डिजिटल विज्ञापनों पर निर्भर रहने की तुलना में ब्रांडेड काउंटर देखकर लगभग 19% बेहतर याद रखते हैं।
अगले साल बड़े ऑर्डर देने पर अपशिष्ट सामग्री में लगभग 40% की कमी करने में सक्षम लेजर कटिंग तकनीक में नवीनतम सुधार और नए बायोडिग्रेडेबल सामग्री के संयोजन की संभावना है, जैसा कि कई स्थिरता रिपोर्टों में भविष्यवाणी की गई है। वर्तमान में 5,000 से अधिक आइटम ऑर्डर करने वाली कंपनियों के लिए, उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री के साथ भी प्रति इकाई लागत वास्तव में 22 सेंट से कम हो गई है, जो 2022 में लिए गए मूल्यों की तुलना में काफी महत्वपूर्ण कमी दर्शाती है। इसके अलावा, परिवहन के दौरान बेहतर ढंग से काम करने वाले इन मॉड्यूलर डिज़ाइन दृष्टिकोण से शिपिंग लागत में भी कमी आती है। परिणामस्वरूप, अधिकांश ब्रांड पाते हैं कि वे अपने विपणन अभियानों के वास्तविक रचनात्मक पहलुओं पर पहले उत्पादन के लिए आवंटित प्रत्येक दस डॉलर में से लगभग सात डॉलर खर्च कर सकते हैं।
मौसमी मांग चक्रों के साथ कोस्टर की मात्रा को संरेखित करके और हाइब्रिड सामग्री के विकल्प चुनकर, व्यवसाय 1.8x ROI दोहराए गए ग्राहक इंटरैक्शन और कम सहायक प्रतिस्थापन लागत के माध्यम से 12 महीनों के भीतर प्राप्त करते हैं।
आजकल कस्टम कोस्टर्स सिर्फ मेज पर रखने तक सीमित नहीं हैं। वे ब्रांड्स के लिए भौतिक स्मृति ट्रिगर के रूप में काम करते हैं और ग्राहकों को डिजिटल सामग्री से जोड़ते भी हैं। जब कंपनियां कोस्टर के डिज़ाइन में छोटे एनएफसी चिप्स या क्यूआर कोड लगाती हैं, तो वे इंटरैक्टिव सामग्री तक पहुंचने के लिए सीधे रास्ते तैयार कर देती हैं। आंकड़े भी इसका समर्थन करते हैं - 2023 में हॉस्पिटैलिटी टेक की एक रिपोर्ट के अनुसार, रेस्तरां और बार में लगभग 72% लोग डील्स की तलाश में वास्तव में क्यूआर कोड स्कैन करते हैं। और एनएफसी वाले कोस्टर्स के बारे में क्या? बस एक बार टैप करें और अचानक किसी के फ़ोन पर आपकी व्यापार जानकारी सहेज ली जाती है या आपके सोशल मीडिया खातों को फॉलो करना शुरू कर देते हैं बिना किसी परेशानी के। इसलिए हाल ही में कई स्थानों पर इस रुझान को अपनाना तर्कसंगत लगता है।
क्यूआर-लिंक किए गए कोस्टर गतिशील विपणन रणनीतियों को सक्षम करते हैं। उदाहरण के लिए, एक क्षेत्रीय ब्रुवरी ने स्थान-विशिष्ट छूट प्राप्त करने वाले कोड वाले कोस्टर का उपयोग करके दोहराए गए आगमन में 34% की वृद्धि की। इन कोस्टर ने पारंपरिक कूपन कार्ड की तुलना में 19% अधिक उपयोग दर हासिल की, क्योंकि ये वास्तविक समय ग्राहक व्यवहार पैटर्न के अनुरूप ऑफर प्रस्तुत करते थे।
| मीट्रिक | पारंपरिक कोस्टर | टेक-एन्हांस्ड कोस्टर |
|---|---|---|
| औसत निवास समय | 8 मिनट | 14 मिनट |
| सोशल मीडिया टैगिंग दर | 12% | 28% |
| ऑफर रिडेम्पशन दर | 22% | 41% |
एक कॉकटेल बार श्रृंखला ने एनएफसी कोस्टर लागू किए जो उपयोगकर्ताओं को एक 'अपना-कॉकटेल-बनाएं' इंस्टाग्राम फ़िल्टर पर ले जाते थे। इस अभियान ने तीन महीनों में 2,100 से अधिक उपयोगकर्ता-उत्पादित पोस्ट उत्पन्न कीं, जिसमें 48% प्रतिभागियों ने वेन्यू के लॉयल्टी कार्यक्रम में भाग लिया—जिससे पारंपरिक प्रिंट विज्ञापनों की तुलना में 6:1 का आरओआई प्राप्त हुआ।
स्मार्ट कोस्टर स्कैन आवृत्ति, भौगोलिक हॉटस्पॉट और सामग्री इंटरैक्शन समय जैसे ट्रैक करने योग्य मेट्रिक्स के माध्यम से विस्तृत अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। एक आतिथ्य समूह ने मेनू लेआउट को अनुकूलित करने के लिए इस डेटा का उपयोग किया, जिससे प्रतीत प्रतीक्षा समय में 19% की कमी और अपसेल स्वीकृति दर में 27% की वृद्धि हुई।
आजकल, बेहतर कोस्टर डिज़ाइन और सुचारु उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए कई निर्माता कृत्रिम बुद्धिमत्ता की ओर रुख कर रहे हैं। मशीन लर्निंग चीजें अतीत की बिक्री के आंकड़ों और विभिन्न क्षेत्रों में लोगों की इच्छाओं का विश्लेषण करती हैं, फिर ऐसी सामग्री का सुझाव देती हैं जैसे रीसाइकिल्ड क्राफ्टबोर्ड या बायोडिग्रेडेबल कॉर्क विकल्प, जो पर्यावरण-अनुकूल पहलों के साथ-साथ ग्राहकों की वास्तविक पसंद के अनुरूप होते हैं। स्वचालित रूप से काम करने वाली मुद्रण प्रणालियाँ अब बैचों के बीच लगभग 99.5 प्रतिशत रंग मिलान प्राप्त कर लेती हैं। इसका अर्थ है कि अब उन झंझट भरी मैनुअल गुणवत्ता जांचों की आवश्यकता नहीं है, और पिछले साल की कुछ हालिया पैकेजिंग रिपोर्टों के अनुसार, हमें बर्बाद होने वाली सामग्री में लगभग 18% की कमी देखने को मिल रही है। इस तरह की सटीकता के साथ, कंपनियाँ अपने कस्टम कोस्टर प्रोजेक्ट्स को वास्तविक ब्रांड लुक या स्पर्श की गुणवत्ता खोए बिना वास्तव में विस्तारित कर सकती हैं।
2025 के व्यक्तिगतकरण परिदृश्य में तीन नवाचार प्रमुख हैं:
स्थिर प्रचार सामग्री की तुलना में ऑटोमेशन और हाइपर-वैयक्तिकरण का यह रणनीतिक मिश्रण व्यवसायों को 34% अधिक प्रतिधारण दर हासिल करने में सहायता करता है (हॉस्पिटैलिटी टेक इनसाइट्स 2023)
बार, कैफे और इवेंट स्थानों जैसे व्यस्त स्थानों पर कस्टम कोस्टर लगाने से ब्रांड दृश्यता में वास्तविक वृद्धि होती है। 2024 के मटीरियल फ्लेक्सिबिलिटी अध्ययन के अनुसार, इन स्थानों पर लगाए गए कोस्टर नियमित विज्ञापनों की तुलना में लगभग 62% अधिक ब्रांड को उभरा कर दिखाते हैं। पोनेमैन के 2023 के शोध में भी एक दिलचस्प बात सामने आई, जिसमें पता चला कि ब्रांडेड कोस्टर का उपयोग करने वाले हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों में तीन महीने बाद तक लगभग 78% बेहतर ब्रांड स्मृति देखी गई। इन स्थानों पर आने वाले लोग सुंदर डिज़ाइन वाले कोस्टर की तस्वीरें लेने की संभावना लगभग 2.3 गुना अधिक रखते हैं और फिर उन्हें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर साझा करते हैं। जब इसे सही तरीके से किया जाता है, तो यह प्राकृतिक प्रचार काफी शक्तिशाली होता है।
मौसम या विशेष आयोजनों के मुताबिक कोस्टर्स का उपयोग करने से विपणन को ताज़ा और प्रासंगिक बनाए रखने में वास्तविक सहायता मिलती है। उदाहरण के लिए, पिछले साल की बेवरेज मार्केटिंग रिपोर्ट के अनुसार, सीमित संस्करण वाले छुट्टियों के कोस्टर्स ने ग्राहकों के लगभग 40% अधिक समय तक दुकान पर रुकने में मदद की। एक स्थानीय ब्रुअरी ने अपने ग्राहकों को प्रत्येक स्टोर स्थान के लिए विशिष्ट कॉकटेल मेनू की ओर ले जाने वाले QR कोड्स को कोस्टर्स पर लगाना शुरू करने के बाद अपने गर्मियों के मौसम में व्यवसाय में लगभग 30% की वृद्धि देखी। यह तर्कसंगत भी है क्योंकि आजकल लोग ऐसी चीजों से आकर्षित होते हैं जो उनके लिए व्यक्तिगत लगती हैं। नवीनतम रुझानों में दिखाया गया है कि लगभग दो-तिहाई लोग वर्तमान में उन प्रचार सामग्रियों को पसंद करते हैं जो उनकी वर्तमान आवश्यकताओं के बिल्कुल अनुरूप हों, बजाय उन सामान्य चीजों के जो बस धूल जमा करते हुए शेल्फ पर पड़ी रहती हैं।
इनकी ट्रैकिंग करके कोस्टर पहलों को ऑमनीचैनल लक्ष्यों के साथ एकीकृत करें:
तिमाही राजस्व लक्ष्यों के साथ कोस्टर अभियानों को संरेखित करने वाले व्यवसाय अलग-थलग मार्केटिंग प्रयासों की तुलना में 19% तेजी से ROI प्राप्त करते हैं (2024 हॉस्पिटैलिटी टेक बेंचमार्क)। कोस्टर डिज़ाइन चर (सामग्री, आकार, संदेश) को ऐप डाउनलोड या ईमेल साइन-अप जैसे विशिष्ट KPIs के साथ संबंधित करने के लिए A/B परीक्षण का उपयोग करें।
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