Muotoutuvat avainniput toimivat, koska ihmiset yleensä arvostavat enemmän asioita, joita he omistavat, kuin asioita, joita heillä ei ole. Tutkimukset osoittavat, että fyysinen esine, kuten henkilökohtainen avainnippu, tekee muistoista pysyvämpiä kuin pelkkä näytöllä näkeminen. Aivot käsittelevät tällaisia esineitä useiden aistien kautta samanaikaisesti. Ihmiset, jotka saavat gravoituja esineitä käteensä joka päivä, alkavat muodostaa yhteyksiä näiden esineiden ja oman identiteettinsä välille. Tämäntyyppinen kosketus luo kestävää brändiä kohtaan tunnettu loialiteetti. Viimeisimmän Promotional Products Association Internationalin tutkimuksen mukaan noin kaksi kolmasosaa asiakkaista tuntee todella emotionaalisen kiintymyksen niihin yrityksiin, jotka antavat heille hyödyllisiä, henkilökohtaisia lahjoja. Jokin tässä pienten muistoesineiden pitämisessä kädestä kiinni tekee niistä pysyvämpiä kuin mikään sähköpostikampanja ikinä voisi.
Aivokuvaukset osoittavat, että kun ihmiset näkevät oman nimensä tai logon kaiverrettuna avainnauhaan, se aktivoi aivojen osaa, jota kutsutaan mediaaliseksi prefrontaalisuomeksi. Tämä on käytännössä aivomme keskus itsensä pohtimiseen. Tämä laukaisee sen, mitä jotkut tutkijat kutsuvat "omistamiskoodiksi", mikä tarkoittaa, että aivot alkavat pitää esinettä osana itseämme. Tutkimusten mukaan henkilökohtaiset kaiverretut tekstit nostavat tosiaan dopamiinitasoa noin 12 %, kun joku vuorottelee merkin kanssa verrattuna tavallisiin, ei-personoituun esineisiin. Dopamiini tekee ihmisestä hyvänoloinen, joten tämä auttaa luomaan positiivisia tunteita merkkiä kohtaan. Kun ihmiset käsittelevät näitä personoituja esineitä toistuvasti, heidän aivoissaan muodostuu yhteyksiä merkin tunnistamisen ja itsensä yhteyden tuntemisen välille. Siksi asiakkaiden, jotka saavat mukautettuja avainnauhoja, todennäköisyys pysyä uskollisina merkille on noin 40 % korkeampi kuin niiden asiakkaiden, jotka eivät saa niitä.
Hyvä suunnittelu tekee henkilökohtaisista avainnipoista paljon enemmän kuin vain pieniä koriste-esineitä – ne muuttuvat asiakasuskollisuuden rakentamisen työkaluiksi. Ihmiset tarttuvat yleensä avaimiinsa kymmeniä kertoja päivässä lähtiessään ulos etuovesta, noustessaan autoonsa tai astuessaan työtiloihin. Tämä jatkuva kontakti luo päivän aikana näkymiä markkinointiviestiin. Aivot toimivat myös näin: muistamme asioita, joita näemme toistuvasti, koska ne tulevat tutuiksi ajan myötä. Yritykset, jotka saavat brändinsä asiakkaiden näkyviin vähintään viisi kertaa viikossa, raportoivat merkittävästi paremmasta tuotteiden ja palvelujen muistista verrattuna niihin, joilla ei ole säännöllistä näkyvyyttä.
Tämä toistuva näkyvyys toimii, koska:
Sisällyttämällä brändisi arkituoksiin tarkoitettuihin toimiin, personoidut avainnipukkeet luovat tottumukseen perustuvan muistamisen. Toisin kuin staattiset lahjat, ne kulkevat mukanaan erilaisissa ympäristöissä – kahviloista hallintoneuvostojen kokoustiloihin – ja lisäävät näkyvyyttä. Yksi hotelliyritys mittasi 40 %:n parannuksen muistamisessa, kun se integroi nämä tuotteet tervehdyspakkauksiinsa, mikä osoittaa, että olennainen hyöty ylittää koristeelliset vaihtoehdot.
Mukautetut avainniput voivat tehdä ihmeitä kosketuspisteenä asiakkaan suhteessa brändiin. Anna sellainen heti, kun joku ilmoittautuu, luodaksesi välittömän brändimuiston. Kun ihmiset etenevät eri tasoille, anna henkilökohtaisia kaiverrettuja avaimia erityishetkinä, kuten vuosipäivänä tai tietyt menot tasojen saavuttamisen jälkeen. Tämä vaiheittainen menetelmä muuttaa käytännöllisen esineen merkitykselliseksi muistoesineeksi. Otetaan esimerkiksi autokaupat: monet premium-brändit, kuten BMW tai Mercedes-Benz, tarjoavat kannattavuusjärjestelmiä, joissa säännöllisille ostajille annetaan aluksi yksinkertaisia etuja, mutta huipputasoiset asiakkaat saavat hienompia brändittyjä tuotteita, mukaan lukien mukautetut avainrenkaat. Tukee myös tiedettä: tutkimukset osoittavat, että aivot käsittelevät fyysisiä esineitä eri tavalla kuin virtuaalisia palkintoja, mikä tekee näistä pienistä metallirengasmerkeistä pidemmälle ulottuvia muistoja verrattuna pelkkään pistemäärän keräämiseen jossain verkossa.
Mukautetut tuotteet, jotka todella palvelevat tarkoitustaansa, yleensä voittavat hienoja koristeita tai digitaalisia tuotteita. Otetaan esimerkiksi mukautetut avaimenperät. Näitä saavat ihmiset muistavat brändiä paljon paremmin kuin digitaalisia vaihtoehtoja vastaanottavat. Vuoden 2023 mainonnan markkinoinnin raportti osoittaa, että fyysisillä tuotteilla on noin 68 % parempi muistinvarmuus verrattuna sähköisesti lähetettyihin tuotteisiin. Ja tämä on järkevää, kun miettii sitä. Aina kun joku ottaa avaimensa taskustaan, he näkevät brändikappaleen uudelleen ja uudelleen. Digitaaliset alennuslippuut eivät ole yhtä onnekkaita, sillä vain noin 23 % ihmisistä muistaa ne kuukauden kuluttua. On jotain erityistä myös pitää jotain konkreettista. Viimeaikainen kysely osoitti, että lähes kolme neljäsosaa ihmisistä pitää näitä avaimenperiä jollain tavalla merkityksellisinä. Yritykset, jotka sisällyttävät tällaisia tuotteita palkkioprogrameihinsa, saavat todellisia taloudellisia etuja toistetusta altistumisesta sekä asiakkaiden omistautumisen tunteen luomisesta ajan kuluessa.
Laadukkailla ja kestävillä materiaaleilla on suuri merkitys, kun halutaan tehdä vaikutus. Mieti esimerkiksi arvokkaita metalleja tai vastuullisesti hankittua puuta, jotka heijastavat brändin arvoja ja kestävät ajan saatossa. Näiden tuotteiden jakelun tulisi vastata asiakkaiden vuorovaikutustapaa palveluidemme kanssa. Alussa voitaisiin antaa yksinkertainen ja hillitty kappale rekisteröitymisen yhteydessä. Sen jälkeen, kun asiakas tekee arvokkaita toimia, kuten ostaa uudelleen tai suosittelee ystäviä, voidaan luovuttaa paremmin suunniteltuja versioita, joissa on enemmän henkilökohtaisia elementtejä. Tämä vaiheittainen lähestymistapa luo ainutlaatuisuuden ja saavutuksen tunteen matkan varrella. Meidän on myös seurattava sitä, miten ihmiset vuorovaikuttavat näiden tuotteiden kanssa. Tarkastellaan tilastoja, kuten palkkioiden lunastamista tai lisäkulutusta tuotteen saamisen jälkeen. Digitaalisten elementtien lisääminen fyysisiin tuotteisiin toimii loistavasti. Kuvittele esimerkiksi avainnipussa olevaa QR-koodia, joka linkittää erikoissisältöön verkossa. Tämä yhdistää konkreettisen tuotteen tietojen keruuseen, ja muodostaa täydellisen silmukan, jossa jokainen tuotteen käyttökerta antaa meille tietoa, joiden avulla voimme tulevaisuudessa räätälöidä kokemuksia entistä paremmin.
EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
CA
TL
IW
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
ET
TR
AF
MS
KA
BN
LA
NE
